FAQ
Karta MultiSport Student
Objednání
platba
Partnerská síť
Karta MultiSport Student
Jaké jsou hlavní výhody karty MultiSport Student
Karta umožňuje volný vstup do vybrané sítě předních českých sportovišť. Umožní ti tedy poznat nová místa, vyzkoušet různé typy aktivit, poznat co tě baví a mít tak pravidelně zdravý pohyb. Máš možnost vylepšit svůj životní styl a v neposlední řadě ušetřit. Pokud bys totiž platil každý vstup zvlášť, celkově bys zaplatil daleko více. Navíc ke své kartě můžeš také cvičit kdekoliv a kdykoliv s našimi online videi, číst tematické články a získat lákavé odměny v My MultiSport!
______________________________
Kolik karta MultiSport student stojí?
Cena za kartu je 299 Kč/měsíc.
______________________________
Mohu ke kartě MultiSport Student navázat nějaké doprovodné osoby?
Doprovodné osoby ke kartě MultiSport student bohužel navázat nelze.
______________________________
Proč je možné na kartě MultiSport student provést pouze 4 vstupy měsíčně?
Karta MultiSport student je navržena tak, aby byla zajímavá nejen pro sportovce, ale i pro studenty, kteří chtějí s pohybem teprve začít, vyzkoušet si různá sportoviště a zároveň ušetřit. Aby pro takové byla zajímavá i cenově, upravili jsme s cílem udržet cenu co nejnižší také počet vstupů.
______________________________
Mohu využít více vstupů v rámci jednoho dne?
Ano, všechny 4 vstupy na kartě můžeš vyčerpat klidně v rámci jednoho dne. Můžeš také za jeden den využít 2 z celkových 4 jízd na Bikesharing. (Rekola, Nextbike).
______________________________
Mohu mít plastovou a virtuální kartu MultiSport současně?
Studentská karta je k dispozici pouze ve virtuální podobě. Pokud máš ještě z pilotní verze plastovou kartu a chceš tu virtuální, je zapotřebí si ji přepnout v oficiální aplikaci My MultiSport. Současně ale používat nejdou a při přepnutí na virtuální, plastová nebude fungovat.
______________________________
Mohu svojí plastovou kartu převést na virtuální?
Ano. Stáhni si aplikaci My MultiSport z Google play nebo App Store, zaregistruj se stejným přístupem jako při žádosti o kartu a aktivuj si virtuální kartu ve svém telefonu přímo v aplikaci. Ale pozor, při přechodu na virtuální kartu přestane platit plastová karta.
______________________________
Proč se nevydávají plasty?
V současné době není vydání plastové karty MultiSport Student možné. Vydávání plastových karet bylo nahrazeno virtuální kartou, která je v mnoha ohledech lepší (např. ekologie a logistika).
Momentálně není možné bez správně nastaveného regionu (Česká republika) v Google play nebo App Store aplikaci My MultiSport stáhnout a používat tak MultiSport Student.
Objednání
Jak mohu získat kartu MultiSport Student?
1. Podmínky
- Studenti VŠCHT mají při objednávání výjimku. ZDE
- Prezenční studium vysoké školy
- 15 – 26 let
- Region v Google Play nebo Apple App Store musí být nastavený na Czech republic
- Vydávána pouze virtuální karta (v telefonu)
2. Proces objednání
- Registruj se přes školní email do My MultiSport Ověř se přes aktivační email
- Objednej si kartu MultiSport Student (Vždy do 25. dne v měsíci pro další měsíc)
- Zaplať platební kartou
- Platba se bude automaticky prodlužovat do jejího zrušení
- Strhnutí platby probíhá automaticky 25. – 27. den v měsíci
- Stáhnutí mobilní aplikace MyMultiSport (Android, iOS)
- Přidání karty do mobilní aplikace.
- Ověření dokladem totožnosti při první návštěvě u partnera
- Do 25. dne v měsíci zrušení karty od následujícího měsíce
_____________________________
Kam mi bude karta doručena?
Všechny studentské karty platné od 1. 10. 2022 a později jsou již k dispozici pouze virtuálně. Stáhni si aplikaci My MultiSport z Google play nebo App Store, zaregistruj se stejným přístupem jako při žádosti o kartu a aktivuj si virtuální kartu ve svém telefonu přímo v aplikaci. Aplikace ti půjde stáhnout pouze pokud máš nastavený region Česká republika.
______________________________
Mohu znovu aktivovat kartu, kterou jsem dříve zrušil?
Ano, deaktivovanou kartu lze znovu aktivovat přes portál my.multisport.cz za podmínek popsaných v aktuálně platných Produktových podmínkách.
______________________________
Do kdy si mám objednat/zrušit kartu?
Termín pro objednání karty pro další měsíc je 25. den měsíce.
Zrušení pro další měsíc je nutné provést do 25. dne v měsíci.
______________________________
Kde si zruším/aktivuji kartu?
Ve webovém portálu My MultiSport. Pod Záložkou Moje Karty.
______________________________
Jak si změním zemi v aplikaci, abych mohla používat virtuální kartu? (zahraniční student)
Pro stažení a využívání karty MultiSport Student musíš mít region v Google Play a App store nastavený na Českou republiku.
Změnit si jej můžeš podle návodu zde:
Android: https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl
iOS: https://support.apple.com/cs-cz/HT201389
Pozor! Změnu je možné udělat jen jednou za určitou dobu, a proto změnu dobře rozmysli. Bohužel se ale bez správně nastaveného regionu ke kartě nedostaneš.
PLATBA
Jak probíhá hrazení karty MultiSport Student?
Kartu je možné platit debetní nebo kreditní kartou, kterou zadáš při úvodní žádosti. Kdykoli v průběhu života kary si můžeš v portálu my.multisport.cz svou platební kartu změnit.
______________________________
Co když neproběhla platba za kartu?
V takovém případě budeš informován emailem o odmítnutí platby a máš 48 hodin na změnu platební karty nebo navýšení zůstatku na svém účtu, pak se platba zkusí strhnout znovu. Pokud ani pak nebude možné platbu provést, tvoje karta MultiSport bude od následujícího měsíce neaktivní.
- V první řadě se určitě vyplatí zkontrolovat, jestli je přidaná správná platební karta a je na ní dost peněz. Taky na kartu může být nastavený nějaký limit pro internetové platby.
- Následně kontaktuj svoji banku. Často jde o problém na straně banky a s tím ti bohužel nepomůžeme.
- Pokud ani tam nebude problém, obrať se na naši infolinku.
______________________________
Jak si změním platební kartu?
Změna platební karty se dá udělat ve webovém portálu My MultiSport.
______________________________
Potvrzení o platbě?
Na vyžádání je možné si nechat vystavit potvrzení o platbě.
O vystavení musí zažádat přímo vlastník karty. (Potvrzení o plné moci tak tedy nestačí.)
Partnerská síť
Na co všude karta MultiSport Student platí?
Karta platí u nasmlouvaných partnerů v rámci sítě pro studenty. Aktuální seznam partnerů, kteří akceptují studentskou kartu, nabídku služeb a jejich podmínky, nalezneš pod filtrem Student v naší mapě. Bikesharing od společnosti Rekola a Nextbike jsou na tento produkt také dostupná. Využít můžeš vedle standardních vstupů 4 hodinové jízdy měsíčně na sdílených kolech, maximálně však 2 jízdy v jeden den. Zapůjčení platí pouze pro mechanická kola.
______________________________
Co když na sportovišti nelze kartu MultiSport Student načíst?
Pokud víš jistě, že sportoviště akceptuje kartu MultiSport Student, zkus na recepci zdůraznit, že kartu lze uplatnit pouze na studentský vstup, který by mělo mít sportoviště v systému k dispozici.
V případě, že ani poté nelze vstup načíst, uhraď jej prosím v hotovosti/kartou, ponech si účtenku a následně vyplň reklamační formulář a my se jej pokusíme co nejrychleji vyřídit (nanejvýš nám to může trvat 30 dní, ale obvykle jsme rychlejší.)
______________________________
Do jakých sportovišť mohu kartu použít
Přehled všech partnerských sportovišť pro studentskou kartu najdeš zde: https://mapa.multisport.cz/cs/
Pozor!!! Pro zobrazení partnerské sítě pro studenty, je potřeba vyfiltrovat studentskou kartu.
Partnery postupně přidáváme.
______________________________
Kde máte formulář s doporučením přidání dalšího sportoviště?
Návrhy na nové sportoviště rádi přijímáme zde: https://multisport.formstack.com/forms/studentskakartadoporuceni